Todos los servicios de traducción de translaterush se entregan digitalmente. No se envían documentos físicos. La entrega se realiza por correo electrónico adjunto o enlace de descarga seguro a la dirección que proporcione en el proceso de compra.
Para cada pedido se confirma una fecha de entrega específica antes del pago. Los plazos varían según el tipo de servicio: documentos certificados 1 a 2 días hábiles, traducciones juradas 1 a 3 días hábiles, traducciones técnicas y médicas 2 a 5 días hábiles, localización web 5 a 10 días hábiles, y proyectos de gran volumen según confirmación por escrito. El complemento exprés de 24 horas está disponible para la mayoría de los tipos de documentos.
Los archivos entregados incluyen el documento traducido en el formato acordado en el pedido (PDF, Word u otro), cualquier formato secundario acordado y, para traducciones juradas, la declaración oficial del traductor con sello y firma en formato PDF.
Si no podemos cumplir la fecha de entrega confirmada, le notificaremos con la mayor antelación posible con un nuevo plazo y el motivo del retraso. Los retrasos debidos a causas bajo nuestro control dan derecho a un descuento en pedidos futuros según acuerdo entre las partes.
Recomendamos revisar la carpeta de spam si los archivos no llegan. Los correos de confirmación de entrega provienen del dominio translaterush.com. Para los enlaces de descarga segura, los archivos están disponibles durante 30 días. Si necesita que le reenvíen los archivos, escriba a support@translaterush.com con la referencia de su pedido.
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